Тренинг предназначен для руководителей различного уровня.

Цели тренинга

• Развитие коммуникативного потенциала руководителей Компании.
• Повышение КПД управленческого общения, способности эффективно взаимодействовать с внешними и внутренними клиентами Компании.

Темы тренинга

1. Закономерности, действующие в ходе делового общения и определяющие его эффективность.

2. Понятие партнерского (т.е. учитывающего состояние, интересы, отношения собеседника) общения.

3. Базовые коммуникативные навыки: установление контакта, ориентация в проблеме, аргументация.

4. Способы регуляции эмоционального состояния.

5. Конфликты, их причины и функции.

Ожидаемые эффекты

• Умение регулировать межличностную дистанцию, устанавливать партнерские отношения с клиентами, коллегами, подчиненными;
• Способность четко изложить свою позицию и склонить партнера к ее принятию;
• Повышение выдержки в эмоционально сложных ситуациях;
• Повышение толерантности (терпимости) в межличностном общении, снижение уровня конфликтности в Компании;
• Развитие способности к решению управленческих задач через людей.

Продолжительность тренинга 2 -3 дня (16 - 24 часа).